Demo
Så fungerar reklamationssystemet i praktiken
En snabb genomgång av hur en bilhandlare kan ta emot, bedöma och dokumentera reklamationer från kund.
1. Kunden skickar in reklamationen
Kunden fyller i regnummer, felbeskrivning, miltal och laddar upp bilder eller dokument via en enkel kundlänk.
- ✓ Regnummer
- ✓ Felbeskrivning
- ✓ Miltal
- ✓ Bilder och dokument
Exempelärende
Motorlampan lyser
AI-bedömning
Behöver felsökas innan ansvar kan bedömas. Kontrollera felkoder och servicehistorik.
2. Bilhandlaren får ärendet samlat
Personalen ser status, prioritet, kunduppgifter och all historik på ett ställe istället för utspridda sms, samtal och mejl.
- ✓ Status
- ✓ Prioritet
- ✓ Ansvarig
- ✓ Intern historik
Exempelärende
Motorlampan lyser
AI-bedömning
Behöver felsökas innan ansvar kan bedömas. Kontrollera felkoder och servicehistorik.
3. AI ger beslutsstöd
AI hjälper personalen analysera trolig orsak, garanti/slitage och föreslår ett kundvänligt svar. Personalen godkänner alltid innan något skickas.
- ✓ Trolig orsak
- ✓ Garanti eller slitage
- ✓ Risknivå
- ✓ Rekommenderat svar
Exempelärende
Motorlampan lyser
AI-bedömning
Behöver felsökas innan ansvar kan bedömas. Kontrollera felkoder och servicehistorik.
4. Underlag inför beslut och ARN
All kommunikation och dokumentation sparas kronologiskt så bilhandlaren kan visa hur ärendet hanterats.
- ✓ Tidslinje
- ✓ Dokumentation
- ✓ Beslut
- ✓ PDF-underlag
Exempelärende
Motorlampan lyser
AI-bedömning
Behöver felsökas innan ansvar kan bedömas. Kontrollera felkoder och servicehistorik.
Vill du se systemet live?
Boka en genomgång så visar vi kundlänken, adminpanelen, AI-bedömningen och hur underlaget sparas.
Boka genomgång